Política de Entrega

1. Naturaleza digital de la entrega

YaparaYa comercializa pólizas de seguro como producto totalmente digital. La entrega se realiza de forma electrónica al correo proporcionado por el cliente al momento de la contratación. No se envían documentos físicos ni se realizan entregas presenciales.

2. Tiempo de entrega

Una vez que la aseguradora emisora confirma el pago y emite la póliza correspondiente, el documento en formato PDF se envía automáticamente al correo electrónico registrado por el cliente. El tiempo habitual de entrega es de pocos segundos a unos minutos posteriores a la confirmación del pago.

Si después de treinta (30) minutos de haber realizado el pago el cliente no ha recibido la póliza en su bandeja de entrada, debe revisar la carpeta de correo no deseado y, de no encontrarla, contactar a YaparaYa de inmediato.

3. Validez legal del documento digital

El PDF entregado al cliente tiene plena validez legal y es equivalente a una póliza impresa para todos los efectos. Es aceptado por la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) de Panamá y por las autoridades competentes ante cualquier verificación.

El cliente puede imprimir el documento si lo desea, aunque no es requisito legal portarlo en formato físico.

4. Cobertura geográfica

Las pólizas emitidas a través de YaparaYa son válidas únicamente en el territorio de la República de Panamá. Para coberturas internacionales, el cliente debe consultar con la aseguradora emisora si existen extensiones aplicables o productos específicos.

5. Confirmación de entrega

El cliente recibirá los siguientes correos como parte del proceso de entrega:

• Confirmación de recepción del pago
• Notificación de emisión de la póliza
• Póliza en PDF con condiciones particulares y generales
• Información de contacto para soporte y siniestros

6. Reenvío de la póliza

El cliente puede solicitar el reenvío gratuito de su póliza en cualquier momento durante la vigencia de la misma. Para hacerlo:

• Acceder a su panel de cliente en yaparaya.com y descargarla directamente
• Enviar la solicitud por correo a contacto@yaparaya.com
• Contactar al equipo de YaparaYa por WhatsApp

7. Datos de contacto del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido y activo al momento de la contratación. YaparaYa no se hace responsable por fallas en la entrega derivadas de:

• Correos electrónicos incorrectos o mal escritos
• Bandejas de entrada llenas que rechacen el mensaje
• Filtros de correo no deseado que bloqueen la entrega
• Configuraciones de seguridad del proveedor de correo del cliente

8. Soporte post-entrega

Para cualquier consulta relacionada con la póliza entregada, atención de siniestros o aclaraciones sobre coberturas, el cliente puede contactarnos por los canales oficiales: